12 Апреля

Стачка 2014 — вот и прошел первый день конференции в Ульяновске

Время последнего обновления записи: 2014-04-12 в 01:03 автор: Денис Воеводин

Стачка 2014 в городе Ульяновск - день 1Добрый вечер, уважаемые друзья! Сегодня я посетил во второй раз конференцию под названием Стачка. Первый раз был на конференции в 2013 году. Конференция начала свое существование с 2012 года, но на первый год я не попал по той причине, что как-то и не задумывался о данном вопросе слишком сильно. Живу я от Ульяновска совсем ничего — 100 км. Изначально спланировав поездку со своей командой — компанией Ударник, мы собрались в путь. В этом году конференцию сделали платной, изначальный вход был в районе 1000 рублей, потом постепенно увеличили, перед конференцией вход достиг суммы в 1500 рублей. Но сама суть дела не в этом.

Я реально был в шоке от организованности мероприятия. Мои коллеги и друзья говорят, что самая адекватная и организованная Стачка прошла в 2012 году, т. е. самая первая конференция, которую проводили. Даже в прошлом году все было намного организованней. Поэтому конференция даже тем, что ее сделали платной, не отработала на высшем уровне. Самое, что меня поразило, так это то, что не было в продаже в буфете обычной питьевой воды, сам факт того, что ее нет меня смутил. Пейте кофе за 100р. говорили девушки, которые занимались обслуживанием. Не вариант вообще. Соседнее место, где можно было купить воду — это Ситора.

Ладно, по поводу сервиса — это все не в тему, но возможно организаторы прочитав эту запись, прислушаются к моим словам и при следующей Стачке, проведут конференцию с учетом перечисленных моментов :)

Как все начиналось или спонсоры Стачки 2014

Изначально стартовала церемония открытия Стачки и нас познакомили с генеральными и не генеральными спонсорами мероприятия, был особо удивлен тому, что в качестве основных спонсоров выступали Одноклассники и Microsoft. Также выступали такие спонсоры, как:

  • Быстроденьги.
  • ДеньгиOnline.
  • Wargaming.Net.
  • JagaJam.
  • UsabilityLab.
  • Sepyra.
  • 1С-Битрикс.
  • и много других спонсоров.

Программа, которую выбрал я на Стачке

Посовещавшись со своими коллегами мы выбрали каждый интересные для себя части конференции. Я выбрал:

  • Articul Media (Куликова Ольга) — как создавались интерактивные инструменты для главного спортивного сайта страны — www.sochi2014.com.
  • Одноклассники (Меньшиков Сергей) — новые возможности — там где ОК.
  • Dr. Jung (Грабчак Вячеслав) — Лицо в маске — digital портрет современного потребителя.
  • All In Top (Ткачев Василий) — Есть ли жизнь без ссылок.
  • Консалтинговое агентство Киркон (Никитин Иван) — снижение затрат на высококонкурентные запросы в SEO.
  • Actis Wunderman (Денисов Игорь) — мастер-класс «От алгебры до матана. Организация SM практики в крупном агентстве».
  • Mail.ru Group (Сухов Сергей) — как и для кого работает таргетированная реклама в социальных сетях?
  • SEReputation (Шендрик Виталий) — как защититься от негативных отзывов в интернете?
  • Япаров Аркадий — Анализируем затраты и эффективность в контекстной рекламе.

Ребят, сразу скажу, что цифровика с собой не брал, а заряд батареи был на исходе, поэтому я не запечатлил моменты на фотокамеру. Буду передавать все в текстовом виде :)

Немного о самих докладах, которые я послушал на Стачке 2014

О проекте Сочи 2014

Первый доклад начался в большом зале с рассказа о том, как в течение 4 лет развивался проект www.sochi2014.com. Был достаточно интересный доклад, да и вообще проект, который содержал в себе множество элементов. Если кто-то пользовался проектом www.sochi2014.com, то должны были обратить внимание на то, как он был организован. Это вообще высокое достижение в плане программирования и коммуникаций с пользователями. Сайт отрабатывал всего лишь с небольшими задержками от прямого эфира и любой пользователь мог прямо на сайте получить реальные данные. Причем в некоторых случаях сайт передавал пользователям даже быстрее данные, чем в прямом эфире телевидения. Во все тонкости процесса углубляться не буду, но скажу, что доклад было интересно послушать и получить опыт от слушания. Кстати, спикер подчеркнула, что все участники проекта, которые работали в команде после подобного проекта впали в глубокую депрессию и не могли даже видеть такие проекты, как обычные промо-сайты, ведь Сочи 2014 был грандиознейшим проектом, реально после которого другие проекты стали мелкими каплями в огромном море.

Про Одноклассники

Со вторым докладом все в том же большом зале выступил представитель Одноклассников, он рассказал какими темпами развивается соц сеть, я бы сказал, что даже семимильными шагами и внедряют совершенно разнообразные нововведения, не идя по стопам конкурентов, тем самым Одноклассники сейчас на 2 месте по посещаемости в России из 5 социальных сетей, которые пользуются наибольшей популярностью в России.

Выступающий спикер заявил о том, что Одноклассники окончательно переехали на домен ok.ru для удобства пользователей и теперь нам будет проще переходить в соц сеть.

Главным и одним из крутых нововведений, которые стали доступны — это интеграция сервиса magisto с социальной сетью Одноклассники, теперь пользователи могут создавать привлекательные ролики из фотографий, подбирать музыку всего в несколько кликов и за несколько минут. Советую поиграться с сервисом тем, кто этого еще не делал! Не пожалеете! 😉

Один из основных акцентов был сделан на то, что пользователи в Одноклассниках просматривают очень много видеороликов и пройдет еще немного времени, Одноклассники смогут создать конкуренцию Youtube в Российском сегменте интернет пользователей.

Также был подмечен момент, что пользователей мобильных телефонов на текущий момент в Одноклассниках 9,6 миллионов, причем эти пользователи заходят ежемесячно в Одноклассники только с мобильных устройств. Что позволяет ориентировать свои проекты именно под этот трафик, путем запуска таргетированной рекламы в Однокласснкиах, либо при помощи рекламы в группах, все зависит от Вас.

По секрету также сказали, что в Одноклассниках появится система, которая привлечет видеоблогеров и каждый пользователь сможет создать что-то типа отдельного канала, как на видеохостинге Youtube, согласитесь — это здорово!

Сейчас со стастистикой групп в Одноклассниках все печально, но велика вероятность того, что во втором квартале 2014 года появится обновленная статистика, что пользователи скажут «Вау», правда не факт, что именно во втором квартале, но будем надеяться.

Доклад о Digital портрете современного потребителя

В данном докладе было сказано достаточно многое, но основной акцент упал на вирусное видео, которое было разработано специально для компании, занимающейся продажами Ламизил геля, от грибка стопы, ставшего реальным вирусом в 2013 году, по статистик, увеличившего доходы компании на 6% после внедрения, кстати, найти ролик не смог, возможно его уже снесли, но видео реально угарное было.

Также спикер заверил, что вот уже скоро будет запущен проект Lakmus.pro, который позволит узнать абсолютно все о digital портретах пользователей, уже сейчас Вы можете оставить свою почту на сайте и Вас оповестят, как только сервис запустят, заодно испытаете сервис, думаю, что вещь будет стоящая.

Есть ли жизнь без ссылок и снижение затрат на ВК запросы в SEO

Если честно, доклад Василия Ткачева я просто просрал :) мы с ребятами пытались найти место где можно нормально покушать в обед, в итоге обойдя 3 заведения, все-таки остановились в одном из них, но доклад Василия я не послушал, попал на тот момент, когда уже задавали вопросы, но тот, кто его слушал, знает как он на них отвечает, поэтому по сути я ничего не потерял.

Иван Никитин рассказал о том, что классическое SEO, которое было еще 2 года назад уже умерло, сейчас нет такой жесткой гонки за трафиком по ВК запросам, хотя это и так уже известно любому специалисту занимающемуся поисковым продвижением сайтов. Я надеялся, что Иван также как и в прошлом году сможет удивить аудиторию и рассказать реально классный доклад, но нет, сегодня такого не было, но все равно спасибо, что приложил силы и рассказал инфу для новичков.

Вывод который можно делать из его доклада: продвигайте Ваши сайты по шлейфу запросов, работайте над полнотой контента на сайте и делайте упор на СЧ и НЧ запросы, так как с них можно получить не только больше трафика, но и он будет максимально целевой. Не гонитесь за частотными запросами!

SM практика в агентстве «от алгебры до матана»

Представитель компании Actis Wunderman рассказал о том, какие цели стоят перед крупными агентствами и как они предоставляют свои услуги крупным компаниям, типа Microsoft. Они работают исключительно на качество и SM в самом нормальном понимании — это не простое ведение группы, которым сейчас никого не удивишь — это разработка целой стратегии для бренда, которая будет охватывать все, начиная от групп и заканчивая анализом вовлеченности аудитории, формировании лица бренда внутри социальных сетей. Но клиенты все же чаще смотрят на охват аудитории, поэтому охват это хоть и косвенный показатель, но в глазах клиентов является пока весомым.

Все стратегии для крупных брендов подготавливаются в презентациях с кучей схем и слайдов, порядка 150 страниц, где поэтапно рассказывается о том, что и как будет выполняться в процессе работы.

Причем, если разработка стратегии занимает 3-4 месяца, порой столько же или чуть меньше уходит времени на то, чтобы продать разработанную стратегию. Если в небольших компаниях стратегию должен одобрить 1 человек, то в случае с Microsoft это не прокатит, здесь может быть 30 человек, каждому из которых нужно угодить, оттачивая SM стратегию. В результате подготовки в одном зале собираются директора и все, кто входит в эти 30 человек, слушают продавца, в результате одобряют или нет стратегию. Вот так порой сложно бывает.

Спикер выделил несколько этапов разработки SM стратегии:

  1. Этап 0: на этом этапе производится различные анализы, от анализа ЦА, до того, какие KPIs будут использоваться в проекте, т.е. данный этап — это начальный и поверхностный этап зарождения стратегии SM.
  2. Этап 1: Решаются задачи бренда и задачи аудитории.
  3. Этап 2: Выстраивается архитектура стратегии (чаще всего это карты и схемы).
  4. Этап 3: Разрабатывается контентная стратегия (что писать, как писать, ка развлекать).
  5. Этап 4: Медиа стратегия (Bought Media).
  6. Этап 5: Стратегия развлечения аудитории (конкурсы, приложения и пр.).
  7. Этап 6: Подбор системы KPIs.
  8. Этап 7: Продажа стратегии.

Также спикер подчеркнул, что основным трендом 2014 года будет разработка мобильных приложений для компаний, что уже сейчас и наблюдается. Т.е. обычным СММ никого не удивишь уже :)

Таргетированная реклама в Mail.ru

Представитель от Mail.ru Group рассказал о том, как же можно использовать таргет мейл, чтобы увеличить продажи компании, а также указал на часть из ошибок, которые совершают пользователи.

Наиболее интересны для потребителей следующие категории товаров:

  • E-commerce
  • Finance (одежда и пр.)
  • Other (браслеты для похудения и пр.)

Список был из 10 групп, но наиболее популярные выделяются именно эти группы.

Спикер рекомендует для каждого товара подбирать свою площадку, одни товары могут отлично идти в одних соц сетях и совершенно застаиваться в других.

Отлично помогает увеличить конверсию работа с показами по времени суток, определенным дням недели, праздникам и прочим. Т.е. нужно стараться проводить анализ и делая соответствующие выводы, создавать отдельные кампании с учетом всех возможных параметров.

Для того, чтобы объявления выстреливали, нужно создавать от 10 до 100 объявлений, если создавать одно с надеждой на то, что оно выстрелит, то лучше вообще ничего не создавать. При создании нескольких объявлений одно точно выстрелит и будет иметь высокий CTR. По статистике, которой поделился спикер, из 50 объявлений обычно выстреливает всего 6-8.

Если Вы не будете постоянно тестировать лендинги и разделы сайта, то не получите желаемого результата, так как в одно время они могут работать, а спустя какое-то время перестают работать или работают, но уже малоэффективно.

Самые продаваемые товары, которые выделяются — это:

  • Популярные товары (народные).
  • Сезонные.
  • Уникальные товары (хомяки, майки)
  • Для универсальных магазинов.

Наиболее высокие CTR набирают объявления с образами людей и гифки.

Как защититься от негативных отзывов в интернете

Первым делом, что спикер подчеркнул — это то, что негативные отзывы нужно обрабатывать постоянно и не оставлять на долгое время, иначе может получиться так, что со временем оставленный негатив о компании будет раздут до больших размеров, что не с лучшей стороны отразится на лице бренда. На рынке существует множество инструментов для мониторинга негатива, один из них IQBuzz.

Также спикер представил несколько шуточных пожеланий к тому, что нужно делать, чтобы 100% отправить лицо компании в глубокую ..опу. К таким действиям можно отнести:

  • Оставление негатива на долгое время.
  • Отвечать всем пользователям одним шаблоном.
  • Писать без каких-либо обращений к клиентам, написавших негативный отзыв.
  • Всегда настаивать на том, что Вы правы, все равно что говорит клиент.
  • и другие.

Другими словами, делайте все с точностью наоборот и будет все намного лучше, чем вообще ничего не делать.

спикер подчеркнул, что погода влияет также на негатив, в плохую погоду негатива наблюдается больше.

После доклада были вопросы от слушателей, которые рассматривали самые разные моменты. Один из вопросов был и от меня: «Как поступить в тот момент, когда на форуме, на котором заказали антипиар против компании, интересы модераторов совпадают с конкурентами?». Спикер ответил однозначно — «никак».

От себя добавлю, что в такой момент нужно доказывать делами, а не словами, информационная война она будет постоянно, если бренд развивается правильно и тут уже выбор перед Вами, друзья, либо размусоливать отзывы троллей, либо двигаться дальше и показывать реальные дела компании. Кстати, как мы добились того, что негатив перестали раздувать — тупо антипиарщикам отписали подробное письмо, в котором намекнули между строк, «антипиар — это тоже пиар», так количество негатива дальнейшего сократилось и компанию перестали упоминать так часто, как было до момента написания письма на форуме. Но зато появилось больше прямых положительных отзывов.

Также спикер выделил основные отличия заказного поста от реального:

  • В заказном посте обычно меньше 200 символов.
  • Нет деталей по поводу заказа, лишь только поверхностная информация.
  • Обычно дата написания нескольких негативных отзывов различается всего в несколько дней.

Анализируем затраты и эффективность контекстной рекламы

Это была завершающая секция, здесь было сказано многое и я получил достаточно полезной информации, чтобы применять ее уже сегодня.

Спикер выделил основной момент, что нужно использовать UTM-метки, которые позволяют отследить множество моментов: от ключевой фразы, по которой пришел пользователь до стоимости клика.

Для изучения UTM меток можете воспользоваться: http://help.yandex.ru/metrika/sources/tags.xml

Также спикер сообщил о том, что по контекстной рекламе проводятся обучающие вебинары. Для того, чтобы принять участие, оставьте контакты на странице: http://elama.ru/webinar

Вывод

В целом первый день конференции прошел отлично, не считая сервиса. Всем, кто еще не был на конференции, советую посетить ее, возможно найдете новых друзей и единомышленников.

Не забывайте подписываться на RSS ленту блога и профили соц сетей, буду рад новому общению и знакомствам. Пока, друзья!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *